E-mail marketing zit in onze genen…

Tabeoka ontwikkelt, verstuurt en rapporteert maandelijks e-mailings voor diverse klanten. Hierbij hebben we steeds aandacht voor de 5 pijlers van e-mail marketing: database management, reputation management, design & versturing van de e-mail, anti-spam en het juridisch aspect. Wat betreft dit juridisch aspect merken we dat er bij veel bedrijven nog onduidelijkheid bestaat over het opt-in principe. Het niet naleven ervan kan bestraft worden met stevige boetes, daarom laat u zich best goed informeren.
Bij vragen over opt-in kunt u steeds contact met ons opnemen, we geven u graag advies.

Meer lezen over e-mail marketing?
Ontdek de guidelines voor een solide basis

Cupcake-campagne zet HR-medewerkers in de bloemetjes

Meestal worden vooral marketing medewerkers beloond met incentives en gadgets… Maar via deze actie in opdracht van Partena, konden HR-medewerkers ook eens kans maken op een prijs. Tijdens het Stichting Marketing Congres ontvingen de aanwezige marketeers een anti-stress cupcake en een flyer met meer info over de actie, waaronder de link naar de actiesite. Daar konden zij hun HR-collega’s via e-mail uitnodigen voor een leuke wedstrijd waarbij een cupcake party set te winnen was. Zo kon Partena nieuwe adressen werven… Tabeoka stond in voor de copy van de e-mailing en de realisatie van de actiesite. Hieronder kan je enkele screens van deze site bekijken:

Intropagina Partena-actiesite

Inhoudspagina: Verras je HR-collega('s)!

Tabeoka en Partena verrasten HR-medewerkers met extra kerstsfeer

De meesten onder ons houden wel van de kerstsfeer, ook op de werkplek. Partena gaf HR-medewerkers daarom de kans om op kantoor van die sfeer te genieten. Tabeoka zette eind vorig jaar een e-mail marketing campagne op rond dit aanbod: Verras je collega’s met een kerstboom! De ontvanger kon niet enkel een kerstboom winnen, maar ook kerstkaarten laten versturen naar 20 contacten. Sociaal secretariaat Partena HR, onderdeel van de Partena Groep, kon op die manier haar adressenbestand aanvullen en verder verrijken met nieuwe contacten. De ingevoerde ontvangers konden op hun beurt ook deelnemen aan de kerstboomactie, wat weer tot nieuwe adressen leidde. Een analyse van de resultaten leverde nuttige informatie op, zowel over de gehanteerde strategie als het adressenbestand. Goed werk leidt vaak tot nieuwe opdrachten, ook dit keer. Zo kreeg Tabeoka nog twee extra projecten toegeschoven. Je leest er binnenkort meer over…
 

Homepagina actiesite

 

Inhoudspagina actiesite

Kluwer enthousiast over resultaat beursconcept met zuurstofbar

Kluwer Opleidingen nam op 18 november deel aan de VOV-beurs met een beursconcept dat volledig werd uitgedacht en gerealiseerd door Tabeoka (zie foto’s). Geert Goovaerts, Communications Advisor bij Kluwer Opleidingen, was erg te spreken over het resultaat: “We kregen bezoekers met gerichte vragen over de vloer en onze consultants hebben goede leads binnengehaald. We kregen ook leuke reacties op het ontwerp van de stand en de beurswand. Ere wie ere toekomt: de zuurstofbar was een goed idee. Nog niet te vaak gezien in België, dus er was veel belangstelling voor. Terwijl bezoekers aan de zuurstof gingen kon je makkelijk een praatje met hen maken. En daar was het ons natuurlijk om te doen!”

Beursstand Kluwer Opleidingen op VOV-beurs

De VOV-beurs is hét vakevenement van het jaar voor alle professionals, actief in opleiding & ontwikkeling, vorming en HRM, om kennis te maken met de opleidingsmarkt én een dag lang te netwerken. Voor Kluwer Opleidingen biedt de beurs een ideale gelegenheid om haar status van ‘Best Learning, Coaching & Development Company’ (HR Excellence Awards 2011-2012) extra in de verf te zetten. Kluwer leidt elk jaar meer dan 25 000 deelnemers op uit 5 000 bedrijven en organisaties.

Beursstand Kluwer Opleidingen

Actiedagen Reynaers Aluminium: de resultaten zijn bekend!

Tabeoka organiseert twee keer per jaar actiedagen in opdracht van Reynaers Aluminium. Omdat we de resultaten steeds uitgebreid analyseren slagen we er telkens opnieuw in onze strategie te verbeteren. Ondertussen zijn de resultaten van onze recentste campagne bekend. Deze liep in het kader van het actieweekend op 24 en 25 september.

Het concept
Tijdens de actiedagen genieten kopers van voordelige promoties en exclusieve aanbiedingen. Deze editie speelden de onzichtbare scharnieren de hoofdrol. Onze campagne met baseline: “Weldra ontmoet je de ramen en deuren van je dromen!” werd vertaald naar diverse dragers, ingezet volgens een uitgebalanceerd mediaplan. Het campagnebeeld toonde een Reynaers-raam op een wit paard, een duidelijke verwijzing naar de droomprins uit de sprookjes. Tabeoka stond in voor de ontwikkeling van het concept, het herwerken van de actiesite, het ontwerp en de creatie van de diverse communicatietools en de SEA-campagne.

Het aanbod
Tijdens het Actieweekend ontvingen klanten onzichtbare scharnieren aan de prijs van opbouwscharnieren. Deze worden geïntegreerd in het raamsysteem en hebben zowel esthetische als praktische voordelen (onderhoudsgemak, betere akoestiek, lager energieverbruik). Verder kregen alle bezoekers een gratis inspiratieboek vol actuele trends mee naar huis. Met deze actie wilde Reynaers bestellingen en verkoop genereren bij de constructeurs. De communicatiedoelstelling was het positioneren van Reynaers als marktleider.

Actiesite als online platform
We trokken het concept door naar de site nieuweramen.be, het centrale platform voor deze actie. Via diverse kanalen (radiospots, advertenties, uitnodigingen, direct mail, Google Adwords, raam- en wagenstickers) spoorden we bouwers en verbouwers aan om de actiesite te bezoeken en er de online bon in te vullen. Kopers die tijdens de actiedagen een afdruk van hun bon indienden bij een deelnemende dealer, genoten van het tijdelijke voordeel. De bonnen leverden Reynaers Aluminium interessante leads op voor toekomstige communicatiecampagnes. Deze editie tekenden we een lichte stijging op van het ingevulde aantal bonnen, dit in vergelijking met de najaarsactie 2010.

Daarnaast maten we deze editie opnieuw het verkeer naar en op de actiesite. We analyseerden de rapporten afkomstig van Google Adwords en Analytics en trokken er lessen uit. Op die manier konden we de campagne tussentijds bijsturen en zo onze resultaten verbeteren.

Campagnebeeld

Benieuwd hoe Tabeoka uw campagne tot een succes maakt?
Contacteer ons voor advies en een vrijblijvend voorstel.

E-mailmarketing: ontdek de guidelines voor een solide basis

Waagt u zich op het terrein van de e-mail marketing? U weet wel, die krachtige vorm van direct marketing die zich flexibel laat inzetten om gericht te communiceren, relaties te onderhouden en uw omzet te verhogen.  Of u nu af en toe een eenvoudige nieuwsbrief verstuurt of volledige scenario’s uitwerkt, rekening houden met de basisprincipes is zeker aan te bevelen.  Om het spel volgens de regels te spelen, om tijd te sparen of simpelweg om meer respons te genereren. Een overzicht.

De toestemming tot mailen
Om van start te kunnen gaan met een e-mail marketing campagne, moet u zeker zijn dat de ontvangers  in uw adressenlijst vooraf hebben ingestemd met het ontvangen van uw e-mails. Is dit niet het geval, dan mag u wel commerciële e-mails sturen naar contacten die al klant bij u zijn. Dit slechts op voorwaarde dat het aanbod van uw actie overeenkomt met het type product of dienst dat eerder door deze klant werd gekocht. Daarnaast mag u altijd mailen naar generische adressen (zoals info@… of sales@…). Feit is dat deze adressen in de regel overspoeld worden met aanbiedingen, probeer waar mogelijk dus toch een persoonlijk mailadres te gebruiken.

Een onderwerp dat aanzet tot openen
Na het openen van zijn mailbox, “scant” de gemiddelde ontvanger eerst de onderwerpsregels van zijn binnengelopen mails. Sommige mailprogramma’s breken het onderwerp af na 40 à 50 karakters, plaats de belangrijkste woorden dus zoveel mogelijk vooraan. In gemiddeld drie seconden beslist de ontvanger van uw mail of hij deze zal openen of niet.  Bondig formuleren is hier de boodschap. Overweeg het opnemen van een  call-to-action om uw kansen te verhogen. Verder kunt u experimenteren met personalisatie en het vermelden van tijdsgebonden aanbiedingen. Zorg er wel voor dat u uw publiek nooit misleidt, om uitschrijvingen te voorkomen.

Een afzender die vertrouwen uitstraalt
Ook de vermelde afzender kan de opening rate van uw mail beïnvloeden. Naast het onderwerp is dit voor de ontvanger initieel het enige aanknopingspunt bij het binnenlopen van een mail. Uw naam en mailadres brengen best een  gevoel van herkenning en vertrouwen teweeg.  Steeds vanuit dezelfde afzender mailen, kan hiertoe bijdragen.

Een duidelijke boodschap, ook zonder beeld
Heel wat e-mailprogramma’s tonen de beelden in uw mail niet automatisch. De lezer moet eerst een actie ondernemen om deze te downloaden. Deze technische maatregel wordt gehanteerd om spam tegen te gaan. Zorg dus dat uw boodschap zelfs zonder het tonen van beelden, toch overkomt. Verwerk uw call-to-action niet in een beeld, tenzij als pure tekst.

Meer dan 1 call-to-action
Call-to-actions zijn cruciaal om bij uw ontvanger de gewenste actie uit te lokken. Verwerk deze call-to-actions niet enkel onderaan de tekst, maar ook bovenaan. Dit kan bijvoorbeeld als tekst in de header. Voor meer informatie over effectieve call-to-actions, lees ons blog artikel “Bevelen geven mag”.

Uitschrijflink
Natuurlijk  vindt u de afleverbaarheid van uw e-mail en het imago van uw merk belangrijk, daarom is een uitschrijving te verkiezen boven een klacht over spam. Het voorzien van een uitschrijflink is bovendien verplicht. Het loont ook de moeite om tijd te steken in de landingspagina die volgt, zo kunt u de mogelijkheid aanbieden om opnieuw in te schrijven of de uitschrijving te specifiëren. Dit is vooral relevant wanneer u diverse types e-mailings uitstuurt.

Geldig retouradres
Niet alle ontvangers die zich willen uitschrijven gebruiken de uitschrijflink die u voorziet in uw mail. Stel daarom een geldig retouradres in en verwerk ook de uitschrijvingen die via dit kanaal binnenkomen. Werkt u uitschrijflink niet, dan bent u op deze manier toch in orde met de reglementering. Verder kunnen de reacties via het retouradres naast uitschrijvingen, ook informatievragen opleveren die mogelijk een aanleiding vormen tot een prospectiegesprek.

Webversie link
Wanneer u zeker wilt zijn dat uw mail voor iedereen goed leesbaar is, neemt u best een top link op met een link naar een online versie van uw e-mail.

Tekstversie
Wilt u voorkomen dat uw mails worden tegengehouden door een spamfilter?  Dan helpt het om een tekstversie te voorzien. Spamfilters nemen ook de inhoud van dit tekstbericht in rekening, deze moet in lijn liggen van de inhoud van uw mail.

Design voor diverse e-mailclients
Het verschil in weergave van eenzelfde e-mail in diverse clients kan erg groot zijn. Bovendien moet u anno 2011 ook rekening houden met de toenemende penetratie van smartphones en tablets. Ook hier is een goede weergave niet vanzelfsprekend. Er zijn niet enkel verschillen tussen de diverse clients, maar ook tussen de versies onderling (bv. Outlook 2007 vs. Outlook 2010). Het is noodzakelijk dat de weergave van uw mail op diverse clients wordt getest, dit kan bijvoorbeeld via gespecialiseerde online tools.

Een optimale afleverbaarheid
Het wordt steeds moeilijker om de inbox van de geadresseerde te bereiken, diverse firewals en spam-filters kunnen uw mail onderweg blokkeren. Een goede reputatie van uw verzendpartner bij de grote e-mail en internet service providers zorgt ervoor dat uw mail minder snel als spam wordt aanzien. Verder kunnen ook andere klanten van eenzelfde verzendpartner,  uw reputatie beïnvloeden wanneer zij vanuit hetzelfde IP-adres mails versturen. Het loont dus de moeite op zoek te gaan naar een betrouwbare partner.

Of uw mails aankomen, goed worden weergegeven en de juiste reactie uitlokken bij de ontvanger is afhankelijk van diverse factoren.  Om deze allemaal in rekening te nemen, moet u zowel kaas gegeten hebben van webdesign, online marketing, regels in verband met afleverbaarheid en weergave in diverse clients en copywriting voor het web. Hier kan een samenwerking met een ervaren partner u heel wat tijd en frustratie besparen. Bovendien bent u zo zeker van een 360° aanpak die deel uitmaakt van een onderbouwde strategie.

Benieuwd hoe Tabeoka uw e-mailmarketing campagne tot een succes maakt?
Neem dan vandaag nog contact op  en confronteer ons met uw doelstellingen.
U ontvangt advies op maat en een offerte.

Recruteringscampagne Z-Staffing: 45 % meer conversies dan vooropgesteld

Gemotiveerde, bekwame contact center agents vinden is moeilijk. Vier bedrijven uit regio Limburg deden daarom een beroep op uitzendkantoor Z-Staffing voor de werving. Tabeoka werkte een recruteringscampagne uit met de baseline: Kan jij het goed uitleggen? Maak er je JOB van! We zetten een digitaal touchpoint op en hanteerden een weloverwogen advertentiestrategie. Met succes. Het aantal conversies overtrof ruimschoots de verwachtingen!

Doelstelling
Tabeoka ging voor Z-Staffing op zoek naar 100 kandidaten voor een doorgedreven opleiding tot contact center agent. Daarnaast wilden we in onze communicatie ook enkele vooroordelen over de job ontkrachten. Contact center agent worden immers niet ‘every youngster’s dream’. Dit komt onder meer omdat de voordelen van deze functie weinig gekend zijn. Tijd voor actie!

De strategie
We creëerden een actiesite als digitaal touchpoint. Via de site leghetuit.be konden geïnteresseerden inschrijven voor een infodag. Daarnaast hanteerden we een weloverwogen advertentiestrategie. We zetten hierbij zowel online als offline kanalen in. Deze moesten trafiek op gang brengen naar de actiesite leghetuit.be. Het campagnebeeld met bijbehorende slogan werd doorgetrokken naar diverse dragers: een advertentie voor het Belang van Limburg, een Facebook ad en flash banners voor de Monster-site. Verder verstuurde VDAB een mailing naar een kwalitatief adressenbestand van prospects.

Recruteringscampagne Z-Staffing: campagnebeeld

Keys to success
Het doel was om via het online formulier zoveel mogelijk inschrijvingen te genereren voor de infodagen. Dankzij de juiste mix van diverse kanalen en de dagdagelijkse bijsturing van de campagne haalden we 45 % meer conversies dan oorspronkelijk vooropgesteld.

Op de actiesite werd de drempel tot inschrijven bewust zo laag mogelijk houden: een transparante navigatiestructuur, actiegerichte copy zonder veel franje, een duidelijk aanbod en een beperkt aantal in te vullen velden.

Rapportering
Omdat we Google Analytics code opnamen in de resultaatpagina van het formulier, konden we vlot achterhalen via welk kanaal de online inschrijvingen werden gerealiseerd.

Hier bleken naar volume Facebook, direct verkeer en de e-mailing het best te scoren. De e-mailing leverde, na het direct verkeer, het meeste aanvragen (kwalitatief verkeer) op.

Benieuwd hoe Tabeoka uw campagne tot een succes maakt?
Contacteer ons vrijblijvend met uw vraag.
U ontvangt spoedig gratis advies, eventueel aangevuld met een offerte.